Ruilen & retourneren
Niet helemaal tevreden of toch de verkeerde maat gekozen? Geen zorgen. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen aanmelden voor ruilen of retourneren. Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Ook dat kan eenvoudig online.
Je ruiling, retour of herroeping kun je hier online aanmelden. Het werkt zo:
Ga naar ons retourportaal
- Stap 1: Vul je ordernummer (zie de bevestigingsmail van je bestelling) en postcode in.
- Stap 2: Kies de producten die je wilt ruilen, retourneren of waarvoor je aankoop wilt herroepen.
-
Stap 3: Kies wat je wilt doen:
> Direct omruilen (maat): kies direct je nieuwe maat.
> Andere variant (kleur, hals of ander product): geef je gewenste item op, wij maken dit voor je in orde. - Stap 4: Je ontvangt per e-mail instructies om je retourlabel aan te maken.
Zodra wij je retour hebben ontvangen:
- Bij een omruiling sturen je nieuwe item(s) kosteloos naar je toe.
- Bij een retour verwerken we je aanvraag volgens onze voorwaarden.
Houd er rekening mee dat de retourkosten van je pakket voor eigen rekening zijn.
Goed om te weten!
- Vanaf 25 juni 2026 werken wij met een nieuw retourportaal via Returnista.
- Heb je je retour vóór deze datum aangemeld? Dan wordt deze nog volgens de eerdere werkwijze afgehandeld.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Binnen deze termijn dient u ons te laten weten dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, via ons online retourportaal of het modelformulier voor herroeping
Na uw melding heeft u vervolgens nog 14 dagen om de artikelen aan ons retour te sturen.
Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van uw herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat deze is verzonden.
Retouradres
Noshirt B.V.
Domstraat 25
3512 JA Utrecht
Let op: u bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van artikelen als deze verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.